Condiciones generales de servicio

Elegibilidad para utilizar los servicios

Nuestros servicios están disponibles para personas físicas y morales que cumplan con los requisitos legales para contratar en México. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes cuando exista conflicto de intereses o riesgo operativo.

Edad mínima: los usuarios deben ser mayores de edad conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción para celebrar contratos vinculantes con JoventraJBeam.

Uso lícito: los servicios deberán utilizarse conforme a la ley; queda prohibido solicitar instalaciones con fines ilícitos o que contravengan normas de seguridad.

Límites geográficos: prestamos servicios principalmente en Guadalajara y zonas aledañas; coordine disponibilidad y alcance en la etapa de cotización.

Cuenta de cliente

Al crear una cuenta con JoventraJBeam usted es responsable de mantener la información de contacto y facturación actualizada para la correcta ejecución de servicios.

Precisión de datos: debe proporcionar información veraz y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.

Seguridad de la cuenta: conserve confidenciales sus credenciales. Notifique inmediatamente si sospecha uso no autorizado para que activemos protocolos de protección.

No transferencia: las cuentas y credenciales son personales e intransferibles salvo autorización expresa por escrito de JoventraJBeam.

Notificación de incidente: si cree que su cuenta ha sido comprometida, contacte de inmediato a nuestro equipo de soporte para iniciar las actividades pertinentes y mitigar riesgos.

Suspensión: podremos suspender temporalmente cuentas que vulneren los presentes términos o representen un riesgo para operaciones o terceros.

Descripción del servicio

JoventraJBeam ofrece evaluación, diseño, suministro e instalación de sistemas de iluminación decorativa, incluyendo luminarias, controles y programación de escenas para hogares y estudios. El alcance específico se define en la propuesta técnica y en la orden de trabajo aprobada por el cliente.

Modificaciones al servicio: cualquier cambio solicitado tras la aceptación de la propuesta se cotizará y documentará como ajuste adicional, con impacto en plazos y costos cuando proceda.

Disponibilidad: los plazos de ejecución dependen de disponibilidad de materiales, condiciones del sitio y permisos necesarios; informamos estimaciones en la propuesta y actualizamos en caso de variaciones razonables.

Reglas de uso del servicio

Para una ejecución segura y profesional, solicitamos a los clientes cumplir las siguientes reglas durante la prestación del servicio.

• Facilitar acceso al lugar de instalación en las fechas y horarios acordados.
• Informar condiciones eléctricas y/o estructurales relevantes antes del inicio de trabajos.
• Permitir la retirada segura de residuos dentro de lo acordado en la cotización.
• No manipular instalaciones eléctricas durante la ejecución de obras sin coordinación con el equipo técnico.
• Proveer información precisa de contacto para la coordinación y aprobaciones en obra.
• Respetar normativas locales de construcción y seguridad aplicables al proyecto.
• Cumplir con condiciones de pago y aceptación establecidas en la propuesta y orden de trabajo.

Contenido del usuario

En ocasiones solicitamos que el cliente aporte imágenes, planos o especificaciones técnicas para diseñar soluciones a medida. Ese contenido debe respetar derechos de terceros y no incluir material protegido sin autorización.

Propiedad: usted conserva la titularidad de los materiales aportados. Al enviarlos, concede a JoventraJBeam una licencia limitada para utilizar esos materiales exclusivamente en la ejecución del proyecto.

Licencia: la licencia otorgada es no exclusiva, temporal y necesaria para la prestación de los servicios contratados y cesa al finalizar la relación contractual, salvo disposiciones en contrario.

Responsabilidad: el cliente garantiza que tiene derechos sobre el contenido suministrado y exime a JoventraJBeam de reclamaciones por uso legítimo de dicho material en el proyecto.

Remoción: si solicita la retirada de contenido facilitado, coordinaremos su eliminación cuando ello no afecte la integridad del proyecto ya ejecutado o la trazabilidad documental necesaria.

Propiedad intelectual

Los diseños, diagramas, propuestas técnicas y documentación creada por JoventraJBeam son propiedad intelectual de la empresa, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. El cliente recibe una licencia de uso limitada para la finalidad del proyecto.

• Queda prohibida la reproducción o venta de materiales técnicos sin autorización escrita.
• No se permite la modificación o adaptación de obras protegidas fuera del uso previsto en el contrato.
• El uso de marcas, logotipos o documentación con fines comerciales debe contar con consentimiento previo.

Servicios pagados y tarifas

Los servicios descritos en la propuesta tienen tarifas claras, que incluyen costos de materiales, mano de obra y el IVA correspondiente cuando aplique. Las condiciones financieras se detallan en la cotización y contrato.

Precios: las cotizaciones tienen validez por el periodo indicado. Los precios pueden ajustarse si hay variaciones significativas en tarifas de proveedores o requerimientos del proyecto.

Formas de pago: aceptamos transferencia bancaria, pagos en línea y otros métodos especificados en la propuesta. Se requiere el pago conforme al calendario acordado para iniciar y continuar la obra.

Servicios recurrentes: para mantenimientos o contratos periódicos, se acuerdan términos de facturación y renovación automáticas si se pacta por escrito.

Devoluciones: las solicitudes de reembolso se gestionan caso por caso, considerando el avance de trabajos, adquisición de materiales y costos incurridos.

Cancelaciones: la cancelación de un servicio conlleva posibles cargos por trabajo ya realizado y adquisición de materiales; los detalles figuran en la cláusula de cancelación de la propuesta.

Impuestos: los precios indicados incluyen o excluyen impuestos según se especifique en la cotización; los impuestos aplicables se mostrarán claramente en la factura.

Ajustes de precio: nos reservamos el derecho a ajustar precios ante cambios en costos de suministro o regulaciones, notificando oportunamente al cliente.

Incumplimiento de pago: la falta de pago en los plazos acordados puede dar lugar a la suspensión de trabajos hasta regularizar la situación, de conformidad con lo pactado.

Renuncia de responsabilidad

JoventraJBeam actúa con criterios técnicos y profesionales en diseño e instalación. No asumimos responsabilidad por condiciones preexistentes en las instalaciones que no hayan sido comunicadas o detectadas en inspección previa que haya sido aceptada en la propuesta.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de JoventraJBeam por daños derivados del servicio se limitará al importe pagado por el cliente por el servicio afectado, excluyendo daños indirectos o lucro cesante salvo disposición legal en contrario.

Servicios de terceros

Podemos subcontratar labores especializadas con proveedores certificados. Sigue aplicando nuestra política de selección técnica y requerimos a terceros cumplir estándares de seguridad y confidencialidad; no obstante, no controlamos totalmente sus operaciones externas.

Terminación del contrato

El contrato podrá terminarse por mutuo acuerdo, incumplimiento grave de cualquiera de las partes o causas previstas en la legislación aplicable. La terminación no liberará obligaciones pendientes de pago por servicios ya ejecutados.

Consecuencias: tras la terminación, procederá la liquidación de trabajos efectuados, entrega de documentación técnica y acuerdos sobre restitución o eliminación de materiales según corresponda.

Política de privacidad vinculada

La prestación de servicios está sujeta a nuestra política de privacidad vigente en JoventraBeam.club, que regula la recolección, uso y protección de datos personales relacionados con la ejecución de proyectos y la comunicación con clientes.

Comunicaciones y notificaciones

Todas las notificaciones formales podrán hacerse por correo electrónico, mensajería o correspondencia física a la dirección registrada en el contrato. Las comunicaciones operativas se coordinan por los medios de contacto facilitados por el cliente.

Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos términos por razones operativas o legales. Notificaremos cambios relevantes mediante publicación en JoventraBeam.club y, cuando proceda, por medios directos a clientes con contratos vigentes.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, con jurisdicción en tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, salvo que la ley aplicable determine otra cosa.

Resolución de controversias

En caso de controversia, buscamos solución mediante diálogo y mecanismos de conciliación. Si no es posible, las partes podrán acudir a los mecanismos legales previstos por la normativa aplicable en México.